Política de Devoluciones:

Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente a compras realizadas online a través de esta página web. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar una devolución.

Condiciones para Devoluciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, manuales, accesorios y regalos promocionales.
• El número de serie del producto debe coincidir con nuestros registros.
• El producto debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
• La devolución debe incluir la factura o albarán de entrega.
• Los gastos de transporte para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de daños en el transporte.

Razones de Devolución:

• Artículo Incorrecto: Si recibiste otro producto, solicite una devolución.
• Artículo Dañado: Si llegó en mal estado, inicia la devolución y lo reemplazaremos o reembolsaremos.
• Otro: Si el motivo es distinto, contáctanos y te ayudaremos.

Proceso de Devolución:

1. Accede al menú de usuario y dirígete a la opción "Devoluciones".
2. Sigue las instrucciones proporcionadas para gestionar la devolución.
3. Prepara el paquete con el producto en su embalaje original y asegúrate de que está bien protegido.
4. Envía el paquete a la dirección indicada o espera la recogida si aplica.
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o reemplazo.

Excepciones:

• Productos desprecintados como discos, software o Blu-rays.
• Productos de higiene o cuidado personal cuyo embalaje haya sido abierto.
• Productos personalizados, fungibles o de uso profesional.
• Productos digitales: eBooks, cursos online o software descargable no tienen devolución.

Reembolso:

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Se procesará en un máximo de 14 días tras recibir la devolución.

Si tienes más dudas, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.